ACOSO LABORAL ¿Por qué pueden pasar tiempo sin verlo y qué hacer inicialmente cuando lo detectas?

11 oct

El mobbing rara vez entra dando un portazo o siendo claro para indicarte que te están haciendo “hostigamiento”; se filtra como un goteo sutil de silencios calculados, descalificaciones indirectas, reuniones que te competen a tu trabajo y no eres invitado(a), reconocimientos que no llegan o no se incluyen en su evaluación de desempeño y zancadillas invisibles a tu trabajo. No ocurre de la noche a la mañana. Es un proceso de desgaste por goteo, que puede tardar meses o incluso años en consolidarse, operando en la sombra hasta que un día te descubres dudando de tu propio criterio o desempeño, sintiendo taquicardia los domingos por la tarde, o bien, sintiendo angustia o dolor de estomago porque sientes la presión por cosas que incluso no eran totalmente de tu responsabilidad, o bien, en casos extremos, llorando a solas en el baño de la oficina sin entender en qué momento tu trabajo se convirtió en una pesadilla.

🔍Red flags: las señales del hostigamiento laboral por desgaste

Si estas viviendo algunas, o bien, todas estas situaciones, ten en consideración que ese malestar, puede estar gatillado por alguna / todas estas situaciones, de todas maneras, ten en consideración que siempre es conveniente que puedas conversar con expertos en la materia para corroborar que estos elementos

🔴Aislamiento social y operativo: Dejan de invitarte, o bien, estar en las reuniones donde antes tu voz aportaba, se "olvidan" de incluirte en correos clave o el pasillo se queda en silencio cuando entras. Te vuelven invisible antes de hacerte sentir prescindible.

🔴La trampa de las reglas cambiantes: Te imponen plazos imposibles diseñados para que tropieces, te implica en reuniones donde se recrimina en situaciones donde no participaste, solicita que arregles situaciones en que los errores ya están efectuados (producto a que eres el responsable de alguna función), o bien, las funciones o responsabilidades no están definidas con claridad y se van haciéndote completamente responsable del hecho (e incluso te dan una responsabilidad relevante caminando al ascensor, por whattsap, mientras se retiran del trabajo por imponderables). En otro contexto, te vacían posteriormente de funciones estratégicas para relegarte a tareas absurdas - monótonas, que bien pudiera haber hecho cualquier persona. Lo que hagas nunca es suficiente, porque los criterios de éxito cambian según la conveniencia de quien hostiga.

🔴Descrédito profesional y burla solapada: Comentarios sarcásticos frente al equipo, o alguien de la empresa / organización a la cual trabaja, apropiación de tus ideas - logros - proyectos por parte de jefaturas o compañeros de trabajo, interrupciones sistemáticas en presentaciones, “rumores malintencionados” o “involucrarte en situaciones que no son del todo claras” que minan tu reputación sin darte derecho a réplica. Así también, el no reconocimiento o visualización de logros en el registro de la evaluación del desempeño, e incluso, retroalimentarte genéricamente, sin establecer hitos de los elementos que fueron considerados en tu evaluación y como seguirán evaluándote en próxima etapa, e incluso haciéndolo fuera de plazos establecidos, a pesar que lo haz solicitado por todos los canales organizacionalmente establecidos.

🔴Sobrevigilancia y hostilidad cotidiana: Correos fiscalizadores por detalles insignificantes, frialdad calculada en el trato directo y una tensión permanente que te hace sentir que caminas sobre cristales a cada minuto.

🎯Las barreras invisibles: por qué cuesta tanto reaccionar al inicio

El propio mecanismo del acoso está estructurado para paralizar a la persona a través de trampas psicológicas y del entorno:

🔴Gaslighting e invalidación interna: Llegas a convencerte de que estás «exagerando», de que eres «demasiado sensible» o de que el problema radica en tu propio rendimiento, donde participa la persona que te maltrata, y cuando va pasando el tiempo, personas asociadas al círculo en que se está apoyando dicha persona para hacer referencia del mal desempeño (compañeros, mandos medios, o incluso, personas de mayor autoridad, que respaldan dicha situación), en estos contextos habrá culpabilización de alguna situación pasada o presente (incluso a veces donde existan pocas opciones de clarificar con pruebas que puedas rendir), se minimizan tus apreciaciones, se “ignorará lo que dices”, o incluso “atestiguarán que no han ocurrido hechos o acciones que se han vivenciado en una situación”.

🔴Miedo a las represalias laboral / económicas: El temor legítimo a perder tus ingresos, que quiten responsabilidades que validaban tu desempeño, enfrentar un despido injustificado o algún medio que afecte tu empleabilidad futuro, o bien sufriendo el bloqueo de referencias laborales en tu sector, genera que calles y evites cualquier confrontación.

🔴El pacto de “silencio del entorno”: Quienes observan el maltrato, ya sean tus pares o clientes (internos o externos), suelen callar o apartarse por miedo a convertirse en el siguiente blanco, profundizando tu aislamiento.

🔴Desgaste por la burocracia organizacional: A nivel organizacional, el desgaste puede producirse por utilizar procedimientos que sean engorrosos / poco claros / e incluso intimidatorios en contra de quien denuncia, que existan tiempos prolongados en que se lleve el procedimiento sin alguna retroalimentación para quien denuncia, en que al denunciar se pierdan funciones relevantes que estaban asociadas al rol inicial, o bien, que no existan medios para blindarte para no recibir represalias / revictimización, desde otras áreas de la empresa / organización, o incluso, investigaciones paralelas que recriminan a quien inicialmente colocó alguna denuncia por hostigamiento laboral.

🔴Falta de claridad

📝Plan de acción: qué empezar a hacer

🔵1. Valida tu malestar y desactiva la culpa: El hostigador, que generalmente tiene un círculo de apoyo, necesita aislarte y hacerte sentir que el problema eres tú. Si tu cuerpo presenta síntomas (insomnio, angustia o ansiedad, bruxismo, gastritis, depresión u otros), no estás inventando nada y es necesario que puedas asistir a un médico psiquiatra, con el fin de que se pueda tratar lo vivenciado corporal / cognitivo / emocionalmente, además, que pueda tratar la sintomatología inicial y haga las derivaciones correspondientes.

🔵2. Construye una bitácora fuera de la empresa: Registra en tu teléfono o libreta personal (nunca en computadores o correos corporativos) fechas, horas, lugares, personas presentes, hechos objetivos y respaldos (capturas de pantalla, minutas o respaldos documentales) en donde está sucediendo las “Red Flag o Banderas Rojas”. Recuerda que cuando empezaste a darte cuenta, posiblemente ya habían distintas evidencias de hechos complejos que refuerzan tu sintomatología.

🔵3. Pasa todo a formato escrito en situaciones donde no queda registro y se te responsabiliza: Tras cualquier conversación ambigua o tensa, en que se trate alguna situación compleja en que se te involucró directa o indirectamente, envía un correo formal y neutro donde clarifique la situación y las acciones acordadas: "De acuerdo a lo conversado (instruído vía whattsap / otro) hoy, confirmo que los requerimientos solicitados para la entrega del proyecto son X para la fecha Y". Los hechos neutrales son el mejor antídoto frente a la manipulación.

🔵4. Activa tu red de soporte interdisciplinaria: Generalmente cuando empiezas a darte cuenta puedes estar experimentando dicha situación afecta a otros ámbitos de la vida de una persona (económica, proyección laboral, interpersonal, familiar u otros). Para sostener un proceso de desgaste crónico necesitarás especialistas externos:

📌Médico/a tratante o psiquiatra: Para evaluar el impacto psicofísico que trae dicha situación, pero además, para conseguir licencias médicas formales si tu salud están en riesgo. Considerar que este médico tiene una relevancia especial, considerando el tratamiento y las evidencias del cuadro que tienes.

📌Abogado/a laboralista (y experiencia ámbito público si fuera tu caso): Para asesorarte antes de emitir cualquier queja formal, reunir pruebas válidas según la legislación de tu país y poder enfrentar . Entiendo que en ocasiones por recursos económicos es difícil poder contar con los honorarios establecidos por el profesional, sin embargo, al menos una asesoría sería conveniente, si no puede ser de algún abogado independiente, pudiese ser en el a través de clínicas jurídicas universitarias, o bien, organismos Públicos de Defensa y Patrocinio Gratuito que presente el país en que trabajas.

📌Psicólogo/a clínico/a externo: Para tratar la sintomatología de estrés postraumático, cuadros de trastorno adaptación, depresión u otro, recuperando la autoestima y desarrollando terapia para manejar el trauma y recuperar el bienestar. Si por recursos económicos debiese contar con un tratamiento acotado, o bien, tu previsión/ prestador de salud no lo permite por el monto o tiempo necesario, es conveniente revisar los profesionales que pueden apoyarte en el tiempo con terapias definidas, o bien, conversar con ellos hasta donde pueden apoyarte.

📌Mentor/a o consultor/a de carrera: Para comenzar a planificar una salida estratégica, actualizar tu perfil profesional y reenfocar tu valor de mercado sin el sesgo del desgaste vivido, y si tiene las herramientas para ello, seguir apoyando en la entrega de herramientas de empoderamiento a nivel laboral, blindar autoestima a través de la visualización de competencias laborales, entre otros. Si por razones económicas tienes dificultades, puedes utilizar los recursos online gratuitos, o bien, conversar directamente con algún especialista para ver como puede apoyarte con costes reducidos, descuentos, o incluso, sesiones gratuitas que pudiera aportarte según sea el caso específico que presentes.

⚖️Marco normativo y canales formales por país

Las vías de denuncia y resguardo dependen de tu régimen contractual: el sector privado opera bajo la justicia y fiscalización laboral ordinaria, mientras que el sector público se rige por el Derecho Administrativo, los sumarios internos y órganos de control estatal, de acuerdo a la normativa legal del país en que trabajas.

1. ESPAÑA

Sector Privado (Estatuto de los Trabajadores)

Normativa:Texto Refundido del Estatuto de los Trabajadores y Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
Dónde acudir: Activación del Protocolo de Acoso obligatorio de la empresa y denuncia administrativa ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (ITSS).
Vía judicial: Demanda ante los Juzgados de lo Social solicitando la extinción indemnizada del contrato (artículo 50 del Estatuto) —con derecho a la máxima indemnización legal por despido improcedente y prestación por desempleo— y demanda por vulneración de derechos fundamentales con indemnización por daño moral.

Sector Público (Funcionarios y Personal Laboral de la Administración)

Normativa: Estatuto Básico del Empleado Público (TREBEP) y Protocolo de Actuación frente al Acoso Laboral en la AGE.
Procedimiento: Activación del protocolo ante los Comités de Seguridad y Salud. El acoso laboral constituye una falta disciplinaria muy grave (art. 95 TREBEP), sujeta a sanciones de suspensión firme o separación del servicio (pérdida de la condición de funcionario).
Control externo: Quejas ante el Defensor del Pueblo y recursos judiciales ante la Jurisdicción Contencioso-Administrativa por vulneración de la integridad física y moral (art. 15 CE).

2. CHILE

Sector Privado (Código del Trabajo)

Normativa:Ley Karin (Ley N° 21.643). El acoso laboral ya no exige reiteración; basta una sola manifestación grave de hostigamiento o violencia.
¿Dónde acudir?: Denuncia escrita ante Recursos Humanos o directamente ante la Dirección del Trabajo (DT).
Medidas y plazos: La ley exige medidas de resguardo cautelares inmediatas (separación de espacios o reasignación temporal de funciones) y fija un plazo legal de 30 días para concluir la investigación.
Vía judicial: Acción de Despido Indirecto (Autodespido) con indemnizaciones recargadas o procedimiento de Tutela Laboral de Derechos Fundamentales ante los Juzgados de Letras del Trabajo.

Sector Público (Estatuto Administrativo / Funcionarios Públicos y Municipales)

Normativa:Estatuto Administrativo (Ley N° 18.834) y Estatuto Administrativo Municipal (Ley N° 18.883), ambos modificados por la Ley Karin.
Dónde acudir: Ingreso de denuncia formal ante la Jefatura Superior del Servicio (Subsecretario, Director Nacional o Alcalde).
Procedimiento: Instrucción obligatoria de una Investigación Sumaria o un Sumario Administrativo, con medidas inmediatas de separación de espacios físicos y funciones.
Control externo: Reclamo de ilegalidad ante la Contraloría General de la República (CGR) por falta de medidas o vicios procedimentales, y acción de Tutela Laboral ante tribunales.

3. MÉXICO

Sector Privado (Régimen Apartado A / LFT)

Normativa:Ley Federal del Trabajo (LFT) y la NOM-035-STPS-2018 (Factores de riesgo psicosocial en el trabajo).
Dónde acudir: Buzón/Comité de ética interno, asesoría gratuita en PROFEDET o citatorio ante el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral (CFCRL).
Vía judicial: Demanda ante los Tribunales Laborales del Poder Judicial por rescisión de la relación de trabajo sin responsabilidad para el trabajador (art. 51 LFT), exigiendo la indemnización constitucional completa.

Sector Público (Régimen Apartado B / Servidores Públicos)

Normativa: Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado y la Ley General de Responsabilidades Administrativas (LGRA).
Dónde acudir: Comités de Ética (CEPCI) de la dependencia, Órgano Interno de Control (OIC) y denuncias de faltas administrativas ante la Secretaría de la Función Pública (SFP).
Control externo: Queja ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) y juicios ante el Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje (TFCA) o Tribunales Administrativos.

4. ARGENTINA

Sector Privado (Ley de Contrato de Trabajo N° 20.744)

Normativa: Ley N° 20.744 (art. 75, deber de seguridad psicofísica e indemnidad) y Convenio 190 de la OIT.
Procedimiento: Envío de telegrama laboral gratuito intimando al empleador al cese inmediato del hostigamiento bajo apercibimiento de considerarse en situación de despido indirecto.
Vía judicial: Mediación previa obligatoria ante el SECLO y posterior demanda por indemnizaciones agravadas y daño moral ante la Justicia Nacional del Trabajo.

Sector Público (Administración Pública Nacional y Provincial)

Normativa:Ley Marco de Empleo Público Nacional (Ley N° 25.164) y Convenio Colectivo de Trabajo General (Decreto N° 214/2006).
Dónde acudir: Denuncia ante la CIOT (Comisión de Igualdad de Oportunidades y de Trato), asesoramiento en la Oficina de Asesoramiento sobre Violencia Laboral (OAVL) e instrucción de sumarios administrativos por faltas graves.
Vía judicial: Acciones de amparo o demandas contencioso-administrativas federales.

5. Otros Países (Colombia y Perú)

Colombia

Sector Privado:Ley 1010 de 2006 (Acoso Laboral). Queja ante el Comité de Convivencia Laboral o inspectores del Ministerio del Trabajo, con fuero circunstancial de protección frente a despidos por 6 meses.
Sector Público: El acoso constituye una falta disciplinaria gravísima investigada directamente por la Procuraduría General de la Nación o Personerías Municipales.

Perú

Sector Privado:Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (Ley N° 29783). Denuncia y fiscalización con multas ante SUNAFIL o demanda judicial por cese de hostilidad laboral.
Sector Público:Ley del Servicio Civil (Ley N° 30057). Proceso Administrativo Disciplinario (PAD) en la entidad, apelable ante el Tribunal del Servicio Civil (SERVIR) y posteriormente en la vía contencioso-administrativa.

✨Apoyo a la situación:

Si al leer estas líneas sentiste un nudo en la garganta o reconociste tu rutina diaria, recuerda: no estás solo, no estás exagerando y tu valor profesional no lo define el maltrato de nadie. Salir del silencio es un acto de valentía que empieza por nombrar lo que ocurre, para liberarte de lo que vivencias, y luego, reconducir tu carrera profesional.

Si quieres información de los teléfonos a quien acudir, en contextos de crisis, los puedes visualizar en este mismo sitio: https://www.realizateentucarrera.com/ayudaencrisis

Si requieres conversar de este tema, o bien, revisar los servicios que ofrezco que Mejoran tu Bienestar laboral, escríbeme al correo: contacto@realizateentucarrera.com.

Paulina López